Tanda akunmu diretas
Tandanya sering jelas kalau diperhatikan: kamu tidak bisa login, password, email, atau nomor HP berubah, atau muncul video, pesan, atau komentar yang bukan buatanmu. Teman mungkin memberi tahu bahwa mereka menerima pesan aneh darimu yang minta transfer atau kode OTP.
Kadang tandanya lebih halus, misalnya notifikasi login dari perangkat atau lokasi yang tidak kamu kenal. Anggap serius notifikasi itu, walaupun semuanya tampak normal.
Kalau masih bisa login
Segera ganti password dengan yang panjang dan unik, yang belum pernah kamu pakai di tempat lain. Pastikan email dan nomor HP di akun masih milikmu. Lalu buka daftar perangkat yang login di pengaturan keamanan dan keluarkan yang tidak kamu kenal.
Aktifkan verifikasi dua langkah supaya password saja tidak cukup untuk masuk. Hapus unggahan atau pesan yang dibuat peretas, dan cek apakah ada aplikasi pihak ketiga yang terhubung tanpa sepengetahuanmu.
Kalau sudah terkunci
Pakai opsi 'lupa password' atau pemulihan akun di aplikasi, lalu ikuti langkah untuk email atau nomor HP-mu. Kalau peretas sudah mengganti data itu, cari opsi melaporkan akun diretas atau hubungi dukungan lewat aplikasi atau pusat bantuan. Siapkan bukti bahwa akun itu milikmu, misalnya data login lama atau informasi tentang kontenmu.
Gunakan hanya jalur pemulihan resmi. Orang di komentar atau DM yang menawarkan 'jasa pulihkan akun' dengan bayaran biasanya penipu.
Amankan akun digital lainnya
Peretas sering masuk lewat password yang dipakai berulang atau email yang sudah bobol. Ganti dulu password email yang terhubung ke akunmu, lalu di layanan lain yang memakai password sama, termasuk e-wallet dan marketplace. Password manager bisa membantu menyimpan password unik tanpa harus menghafal.
Cek HP-mu untuk aplikasi yang tidak kamu kenal dan selalu perbarui sistemnya.
Kabari pengikut dan ambil pelajaran
Buat unggahan singkat, atau minta teman membagikannya, bahwa akunmu sempat diretas dan pesan darinya harus diabaikan. Pikirkan bagaimana peretas bisa masuk, misalnya lewat link phishing, password yang dibagikan, atau aplikasi pihak ketiga, supaya celah itu tertutup untuk seterusnya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah akunku pasti bisa kembali?
Pemulihan sering bisa dilakukan lewat dukungan resmi, tapi tidak dijamin dan bisa makan waktu. Makin cepat kamu bertindak dan makin lengkap bukti kepemilikan, makin besar peluangnya.
Perlu langsung bikin akun baru?
Coba pemulihan resmi dulu, karena akun baru berarti kehilangan followers dan riwayat. Kalau gagal, mulai lagi dengan password kuat dan verifikasi dua langkah sejak hari pertama.